Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 21/10/25

En Alma de Luz, cada pedido se prepara con dedicación, intención y cuidado.
Queremos que tu experiencia sea armoniosa desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido en tus manos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Cada producto se imprime o prepara bajo demanda, lo que garantiza una producción consciente y evita el desperdicio.
Durante temporadas de alta demanda (festividades o lanzamientos), este plazo puede extenderse ligeramente.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos únicamente dentro de España.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y peso del pedido.
En ocasiones, ofrecemos envío gratuito dentro de promociones especiales o pedidos superiores a un importe mínimo, lo cual se indicará claramente en la tienda.

4. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de envío en España son de 3-7 días hábiles, pero pueden variar debido a factores externos (días festivos, condiciones logísticas o climáticas).

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío en todo momento.

6. Retrasos o incidencias

Si tu pedido se retrasa más allá de los tiempos indicados, contáctanos en almadeluztienda22@gmail.com
Te ayudaremos a rastrear el paquete y a resolver cualquier incidencia con el servicio de mensajería.

7. Pedido dañado o error en el envío

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor avísanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega y envíanos una foto del producto a almadeluztienda22@gmail.com
Te ofreceremos una solución lo antes posible (reemplazo o reembolso, según corresponda).

8. Dirección incorrecta

Por favor, asegúrate de que tu dirección esté escrita correctamente al realizar la compra.
No podemos hacernos responsables por pedidos enviados a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor de forma inmediata.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido o los envíos, escríbenos a:
📧 almadeluztienda22@gmail.com
Te atenderemos con amabilidad y la máxima prontitud.